Wat is het toch gaaf om een bericht te krijgen van iemand die jouw werkwijze waardeert. Iemand die jouw manier van werken vergelijkt met een andere en tot de conclusie komt: “Ja, zo zou ik willen dat mijn klanten ook behandeld werden”.
Kijk, dan doe je volgens mij iets goed, want dan heeft die ander vertrouwen in jou. Niet doordrammen, je niet laten afschepen, maar gewoon luisteren en vragen stellen. Soms even prikkelen of juist eerlijk zeggen dat je geen antwoord hebt op een inhoudelijke vraag. Die vriendelijke toon. Dat meedenken. De mogelijkheid om het anders te doen zonder het gewenste resultaat uit het oog te verliezen. Dat stapje extra. Bouwen aan vertrouwen. Niet alleen die harde euro’s, maar ook de zachte kant.
Ik vind het heel gaaf, dat er mensen zijn die dat nog weten te waarderen; dat stukje extra. Mensen die dat zien en daar vervolgens in woorden vorm aan geven door een compliment uit te delen!
Bepaal jij zelf je (eigen)waarde? Ga voor goud!